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全心全意 全程為您

2018-11-09 14:10 HX

為客戶創造安全、舒適、便捷的社區環境

1、物業服務中心放置便民工具和便民用品供業主使用,為業主提供方便。
2、自全市“331”整治火災隱患專項行動開展以來,山湖灣北區物業服務中心全體工作人員全力配合消防檢查,了進一步增強消防宣傳教育工作的有效性,強化山湖灣全體業主消防安全意識,最大限度的減少火災危害,現物業服務中心開展不定期消防安全培訓活動,旨在最大限度調動全體業主關心消防,提高消防安全意識,做好火災預防工作。
3: 入住送禮(裝修光碟)
問題描述:業主裝修結束后房屋的電器、室內裝飾燈處于保修期,由于單位眾多,業主往往因不慎缺失聯系方式,給維護帶來不便。
解決措施:1、在裝修過程中,裝修管理員在監控時,及時收集相應單位聯系信息,建立業主個性化資料。2、裝修進入隱蔽工程(管線、防水施工等)施工階段,對施工現場以圖片記錄并存入業主個性化資料中。3、在業主裝修結束后,物業服務中心將以上收集的信息連同裝修圖紙刻錄成光盤贈送給業主,以方便業主后期使用。
成效:方便客戶,利于溝通。
4:小小便簽紙、傳遞物業情
問題描述:在工作中經常有客戶向崗位咨詢、問路時需要記錄地址。
解決措施:統一印刷有公司標識的便簽紙需要達到一定數量才印刷,可能會造成資源浪費。簡便可行的是服務中心自行打印有公司 LOGO 名稱的便簽紙,背面打印公共緊急聯絡電話。
成效:很有效果的方便客戶。
5:“充電器”服務
問題描述:隨著信息的重要性越來越受到重視,手機如今已經成為外出辦事隨身必備之物,工作中經常會遇到客戶反映手機沒電需要找個地方充電的需求。
解決措施:在出入口配備充電寶租賃服務。
成效:方便客戶,提升滿意度。


 

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